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    關(guān)于我們

    • 如何進行開卡的企業(yè)實名認證

      • 您好,開卡實名認證企業(yè)需向之家客戶經(jīng)理提交有關(guān)運營商實名認證的相關(guān)資料,具體事宜會有客戶經(jīng)理與之對接,或咨詢【在線客服】。

      如何使用商城1064系統(tǒng)進行物聯(lián)卡管理

      • 您好,您可登陸www.1064.cn,輸入管理賬號和密碼進行卡片管理,之家1064管理系統(tǒng)提供卡片管理-卡片預警-分組管理-短信模板-短信記錄-導入導出記錄-分設(shè)子賬戶-劃撥管理-庫存管理-空卡板管理-繳費充值等物聯(lián)卡管理功能。詳情請咨詢【在線客服】或聯(lián)系我們的服務(wù)熱線400-666-1064進行咨詢。

      如何查看歷史交易

      • 您好,用戶可登陸【用戶中心】【我的訂單】進行歷史訂單的查看。

      付款提交訂單后可以取消或修改訂單嗎

      • 您好,在用戶下單后,之家未發(fā)貨前,可以取消或修改訂單。用戶可登陸【用戶中心】【我的訂單】進行操作。其他問題,可與【在線客服】聯(lián)系。

      違規(guī)行為處理

      • 違規(guī)訂單處理規(guī)則

        為維護以用戶及物聯(lián)卡之家(wulianka.cn)(以下簡稱之家)的權(quán)益,若用戶出現(xiàn)本規(guī)則中所述的違規(guī)訂單情形,用戶將接受之家按照本規(guī)則進行處理。

        一、違規(guī)訂單的情形包括但不限于以下行為:

        1、盜用他人賬號信息、銀行賬號等信息、或盜取他人賬號中的資產(chǎn)等的下單行為;

        2、出現(xiàn)威脅之家系統(tǒng)安全的行為;

        3、使用軟件注冊的之家賬號,或者以任何非之家認可的方式(如:機器人軟件、蜘蛛軟件、爬蟲軟件、刷屏軟件等)訪問或登錄物聯(lián)卡之家網(wǎng)站進行非法用戶操作的;

        4、下單后拒不收貨的行為,包含但不僅限于以下情形:

        (1)同一用戶的相同或不同賬號累計出現(xiàn)兩次次以上無法聯(lián)系到客戶,無正當理由拒收的;

        (2)其他物聯(lián)卡之家判定為虛假下單或惡意代下單的情形;

        5、利用軟件、技術(shù)手段、拆單或其他方式,為套取優(yōu)惠、折扣、返傭、贈品、運費或其他利益而注冊一個或多個物聯(lián)卡之家賬號進行惡意下單等行為;


        二、若出現(xiàn)以上第一條中的任一情形,物聯(lián)卡之家對違規(guī)訂單進行以下任一項或多項操作:

        1.取消訂單;

        2.不發(fā)貨;

        3.對已出庫、發(fā)貨的訂單進行攔截、追回;

        4.扣除之家積分和在第一條形式中獲得的積分、優(yōu)惠券、贈品等,物聯(lián)卡之家有權(quán)回收、作廢、或禁止、限制其使用或凍結(jié)交易資金;

        5. 刪除或屏蔽違規(guī)文字、圖片或信息;

        6.暫停或停止服務(wù);

        三、注意事項

        1.若出現(xiàn)本規(guī)則規(guī)定的違規(guī)訂單情形,如訂單被取消、未按照既定時間發(fā)貨、不發(fā)貨等,將按照本規(guī)則進行處理;

        2.若出現(xiàn)本規(guī)則中規(guī)定的違規(guī)訂單情形,物聯(lián)卡之家將采取取消訂單、不予發(fā)貨、不向客戶提供商品或服務(wù)等措施,無任何賠付、補償。

        3.若因本規(guī)則中違規(guī)訂單原因,訂單被取消等,可與之家在線客服進行聯(lián)系。


      發(fā)錯貨該如何處理

      • 您好,若您確認收到的商品不是您訂單中訂購的商品,可直接點擊【在線客服】申請換貨,由專業(yè)的售后人員受理您的申請。

      7天無理由退貨標準

      • 1、“7天無理由退換貨”指物聯(lián)卡之家實名認證用戶在簽收商品之日起七天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天)發(fā)起申請售后退換貨;

        2、因之家商品非質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨,往返運費賣家承擔,七天無理由退換貨質(zhì)量問題的界定為商品破損、殘缺或本身質(zhì)量問題導致無法正常使用的情況;

        3、7天無理由退換貨”退回商品不得影響之家的二次銷售(包括商品無損壞、未插卡激活,凡已激活使用的,不符合7天無理由退貨);

        4、“7天無理由退換貨”申請金額僅以買家實際支付的商品結(jié)算金額為限。


      關(guān)于運費

      • 用戶在偏遠地區(qū)或特殊情況,可指定選擇快遞公司,公司默認快遞為中通快遞,加急為順豐快遞。

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